Molly Pitcher Inn

Mantenga el hotel funcionando sin contratiempos durante toda la noche.

Estamos buscando un(a) Auditor(a) Nocturno(a) confiable y meticuloso(a) para unirse a nuestro equipo de Recepción. En este puesto, usted será el principal punto de contacto para nuestros huéspedes nocturnos y, al mismo tiempo, se hará responsable de la auditoría financiera nocturna del hotel. Deberá equilibrar la atención al huésped con importantes responsabilidades contables y operativas, asegurando que el hotel esté listo para un inicio exitoso del día siguiente.

El candidato ideal es alguien que se siente cómodo(a) trabajando de forma independiente, disfruta interactuar con los huéspedes, tiene una gran atención al detalle y se enorgullece de hacer las cosas bien. Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfruta del horario nocturno y que desea un puesto en el que cada turno tenga un propósito claro y un impacto en la operación.

Qué Hará

• Dar la bienvenida a los huéspedes y brindar un servicio cálido y profesional durante toda la noche.
• Actuar como principal contacto de Recepción para los huéspedes que llegan, se marchan o necesitan asistencia durante la noche.
• Realizar los check-in y check-out de los huéspedes, asignar habitaciones, entregar llaves y ayudar con consultas sobre facturación y pagos.
• Revisar las llegadas nocturnas y las solicitudes de los huéspedes, haciendo todo lo posible para atender sus preferencias y garantizar una estancia cómoda.
• Atender llamadas telefónicas, ayudar con las reservaciones, proporcionar información sobre el hotel, restaurantes, eventos y la zona circundante, y mantener una etiqueta telefónica profesional.
• Coordinarse con Seguridad, Limpieza de Habitaciones, Ingeniería y otros departamentos para atender las necesidades de los huéspedes y resolver incidencias nocturnas.
• Revisar el Group Resume y verificar que el enrutamiento, los comentarios, las asignaciones de habitaciones y demás detalles sean correctos.
• Completar la auditoría nocturna de los ingresos del hotel y de sus outlets de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Revisar los informes de limpieza de habitaciones y de ocupación, e investigar las discrepancias para garantizar registros precisos del hotel.
• Cuadrar los ingresos diarios y las cuentas de liquidación, y preparar los registros financieros nocturnos del hotel.
• Generar y distribuir los informes requeridos de la auditoría nocturna.
• Armar el paquete de la auditoría nocturna, proporcionando un resumen preciso de las transacciones e ingresos del día.
• Mantener la Recepción limpia, ordenada y acogedora durante todo el turno.
• Seguir todos los procedimientos de seguridad, protección y operación del hotel.
• Comunicar al equipo de Front Office los problemas importantes de la noche o los asuntos pendientes para el siguiente turno.
• Realizar otras tareas asignadas por el Gerente de Front Office.

Lo Que Buscamos

• Alguien que disfrute genuinamente ayudando a las personas y brindando un excelente servicio al huésped.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Excelente atención al detalle y precisión, especialmente al manejar información financiera.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas durante las horas nocturnas.
• Comodidad para equilibrar la interacción con los huéspedes con responsabilidades basadas en computadoras y contabilidad.
• Confiable, responsable y capaz de mantener la concentración durante todo un turno nocturno.
• Se prefiere experiencia previa en hotelería, Recepción, Auditoría Nocturna o servicio al cliente, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada.
• Debe estar disponible para trabajar el turno nocturno, incluidos fines de semana y días festivos. El horario del turno nocturno es fijo de 11:00 p. m. a 7:00 a. m.
• El puesto requiere movilidad. Durante el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado debe sentarse, arrodillarse, ponerse de pie, agacharse, inclinarse, estirarse, comunicarse, alcanzar objetos y manipularlos con frecuencia.
• Debe ser capaz de agacharse, ponerse en cuclillas y levantar hasta 50 libras, así como empujar y jalar carros y equipaje de hasta 100 libras.
• Debe ser capaz de permanecer de pie durante periodos prolongados.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las funciones fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El liderazgo del departamento del empleado podrá asignar otras funciones relacionadas con el trabajo. Asimismo, esta descripción está sujeta a cambios, a exclusiva discreción del hotel, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada empleado sigue siendo, en todo momento, un asociado «a voluntad».